TikTok reklāmas uzņēmumiem: vai tās der tikai jauniešu produktiem?

TikTok joprojām bieži tiek uztverts kā izklaides platforma jauniešiem, kurā uzņēmumi reklamē apģērbu, kosmētiku un citus impulsīvus pirkumus. Tāpēc daudzi pakalpojumu sniedzēji, vietējie uzņēmumi un dārgāku preču pārdevēji šo reklāmas kanālu nemaz neapsver. Tomēr uzņēmuma piemērotību TikTok reklāmām nosaka ne tikai klientu vecums. Daudz svarīgāks ir piedāvājums, cilvēku interese par tēmu un uzņēmuma spēja to saistoši parādīt video. Rakstā aplūkosim, kuriem uzņēmumiem TikTok var strādāt un kad labāk izvēlēties citu kanālu.

TikTok reklāmas nav paredzētas tikai jauniešu produktiem. Platformā iespējams sasniegt cilvēkus pēc atrašanās vietas, vecuma, valodas, interesēm un darbībām TikTok vidē. Tas ļauj reklamēt ne tikai apģērbu, skaistumkopšanu un izklaidi, bet arī mājokļa labiekārtošanu, automašīnas, ceļojumus, apmācības un profesionālus pakalpojumus.

TikTok vislabāk strādā tad, ja uzņēmums spēj savu piedāvājumu parādīt īsā, saprotamā un interesantā video. Tas var būt produkta lietojums, darba process, padoms, bieži pieļauta kļūda vai klienta problēmas risinājums. Platforma var palīdzēt radīt pieprasījumu, piesaistīt cilvēkus mājaslapai, iegūt pieteikumus un veicināt pārdošanu. Tomēr uzņēmumam jābūt gatavam regulāri pārbaudīt jaunus reklāmas video — ar vienu noslīpētu uzņēmuma prezentāciju parasti nepietiek.

TikTok saturs cilvēkam tiek parādīts ne tikai pēc viņa vecuma. Platforma ņem vērā arī intereses un darbības, piemēram, kādus video cilvēks skatās līdz beigām, atzīmē ar “patīk”, komentē vai dalās ar tiem. Reklāmdevēji savukārt var atlasīt auditoriju pēc atrašanās vietas, valodas, vecuma, dzimuma, interesēm un nesenās uzvedības TikTok vidē.

Tas nozīmē, ka svarīgākais jautājums nav tikai “cik veci ir mūsu klienti?”, bet gan “vai mūsu klientus interesē saturs par šo tēmu?”. Cilvēks var izmantot TikTok, lai meklētu ēdienu receptes, mājokļa remonta idejas, ceļojumu ieteikumus, finanšu skaidrojumus, automašīnu apskatus vai profesionālus padomus. Ja uzņēmums spēj iesaistīties šādā saturā, reklāma var sasniegt auditoriju arī ārpus tradicionālajām jauniešu preču kategorijām.

Piemēram, logu ražotājs var parādīt, kā atšķirt kvalitatīvu logu no vāji izgatavota. Grāmatvedis var īsā video izskaidrot izplatītu nodokļu kļūdu. Nekustamo īpašumu uzņēmums var parādīt dzīvokļa apskates laikā pārbaudāmās lietas. Autoserviss var demonstrēt pazīmes, kas liecina par konkrētu bojājumu.

Šāds saturs neizklaidē tikai izklaides dēļ. Tas palīdz cilvēkam saprast problēmu, novērtēt uzņēmuma zināšanas un iepazīt iespējamo risinājumu. TikTok savās vadlīnijās profesionālo pakalpojumu uzņēmumiem uzsver izglītojoša satura, speciālistu zināšanu un uzticības veidošanas nozīmi. Platforma kā piemērotas nozares min konsultācijas, juridiskos, grāmatvedības, veselības aprūpes, arhitektūras, informācijas tehnoloģiju un citus profesionālos pakalpojumus.

TikTok reklāmas var izmantot arī dažādos klienta ceļa posmos. Viena reklāma var iepazīstināt cilvēku ar problēmu, nākamā — parādīt risinājumu, bet vēlāk cita reklāma var aicināt apmeklēt mājaslapu, pieteikt konsultāciju vai iegādāties produktu. TikTok piedāvā reklāmas risinājumus atpazīstamībai, mājaslapas apmeklējumiem, pieteikumu iegūšanai un pārdošanai.

Tāpēc TikTok nav jāvērtē tikai kā noteiktas vecuma grupas platforma. Daudz nozīmīgāk ir tas, vai uzņēmuma tēmu iespējams pārvērst saturā, kuru cilvēks vēlas noskatīties.

TikTok ir dabiski piemērots produktiem, kurus var uzskatāmi parādīt. Apģērbs, kosmētika, ēdiens, mēbeles, interjera priekšmeti, sporta preces un dažādas ikdienas lietas video formātā var tikt demonstrētas reālā situācijā. Cilvēks redz ne tikai pašu produktu, bet arī tā lietojumu, izmēru, darbības principu un iespējamo rezultātu.

Tomēr vizuāli pievilcīga prece nav obligāts nosacījums. Arī pakalpojumu uzņēmumi var parādīt savu darba procesu, zināšanas un cilvēkus, kas pakalpojumu sniedz. Daudzos gadījumos tieši šis cilvēciskais iespaids palīdz radīt uzticību.

TikTok reklāmas var būt piemērotas šādām uzņēmumu grupām.

E-veikali un preču zīmoli.

Video var parādīt produktu lietošanā, salīdzināt vairākus variantus, atbildēt uz jautājumiem vai demonstrēt rezultātu. Reklāma var novirzīt cilvēku uz atbilstošo preces sadaļu uzņēmuma mājaslapā.

Vietējie pakalpojumu sniedzēji.

Restorāni, skaistumkopšanas saloni, sporta klubi, autoservisi, remonta uzņēmumi un citi vietējie uzņēmumi var reklamēties noteiktās pilsētās vai apkalpošanas teritorijās, ja konkrētajā valstī ir pieejamas atbilstošas atrašanās vietas atlases iespējas.

Apmācību un konsultāciju uzņēmumi.

Īsi padomi ļauj parādīt zināšanas, savukārt reklāma var aicināt pieteikties semināram, lejupielādēt materiālu vai rezervēt konsultāciju. TikTok ļauj iegūt kontaktinformāciju gan ar platformā iebūvētu pieteikuma formu, gan novirzot cilvēku uz uzņēmuma mājaslapu.

Sarežģītāku un dārgāku risinājumu pārdevēji.

Saules paneļus, apkures sistēmas, automašīnas, būvniecības pakalpojumus vai uzņēmumu risinājumus reti iegādājas pēc viena video. Taču TikTok var būt pirmais saskares punkts, kas palīdz cilvēkam iepazīt problēmu un uzņēmuma piedāvājumu.

Arī B2B uzņēmums var izmantot TikTok, ja lēmuma pieņēmēji platformā patērē ar darbu vai nozari saistītu saturu. Tomēr TikTok auditorijas atlase nav tik cieši balstīta uz amatiem un uzņēmumu informāciju kā LinkedIn. Tādēļ ļoti šaurai profesionālajai auditorijai rezultāti var būt grūtāk prognozējami.

TikTok īpaši labi var strādāt uzņēmumiem, kuri spēj ne tikai reklamēties, bet arī regulāri radīt noderīgu vai interesantu saturu. Organiskie video palīdz saprast, kuras tēmas piesaista cilvēku uzmanību, un veiksmīgākos ierakstus pēc tam iespējams izmantot arī reklāmā.

Galvenais nav mēģināt izskatīties jauneklīgam par katru cenu. Uzņēmumam jārunā savas auditorijas valodā un jāparāda tas, kas cilvēkam patiesi palīdz pieņemt lēmumu.

TikTok reklāma sacenšas ar video, kurus cilvēks ir izvēlējies skatīties izklaidei vai informācijas iegūšanai. Tāpēc tradicionāla uzņēmuma prezentācija ar logotipu, vispārīgiem saukļiem un fona mūziku bieži nespēj noturēt uzmanību.

Reklāmai jau pirmajās sekundēs jāpasaka vai jāparāda, kāpēc cilvēkam būtu jāturpina skatīties. Video var sākt ar jautājumu, pārsteidzošu rezultātu, bieži pieļautu kļūdu vai atpazīstamu situāciju.

Piemēram:

• “Trīs pazīmes, ka jūsu logi zaudē siltumu.”
• “Kāpēc reklāmas rada pieteikumus, bet ne klientus?”
• “Ko pārbaudīt pirms lietotas automašīnas iegādes?”
• “Šo kļūdu vannasistabas remontā labo visdārgāk.”

TikTok iesaka video veidot vertikālā formātā, pielāgotu telefona ekrānam, izmantot skaidru attēlu un atstāt vietu platformas pogām un uzrakstiem. Platformas radošā satura vadlīnijās ieteikts izmantot īstus cilvēkus, kustību, ātru stāstījumu, dialogu, skaņas un uzrakstus.

Tas nenozīmē, ka katrā reklāmā jāizmanto populāras dejas vai jākopē aktuālie joki. Daudz svarīgāk ir panākt, lai video izskatītos dabisks TikTok vidē. Speciālists, kurš telefonā vienkārši un pārliecinoši izskaidro klienta problēmu, var būt efektīvāks par dārgi filmētu reklāmu.

Vienlaikus uzņēmumam jābūt gatavam pārbaudīt vairākas idejas. Vienā video var parādīt produktu, citā — klienta problēmu, vēl citā — darba procesu vai atsauksmi. TikTok reklāmu vadlīnijas iesaka dažādot radošos materiālus un regulāri pārbaudīt jaunus variantus, jo tas palīdz atrast auditorijai piemērotāko vēstījumu.

Svarīga ir arī mājaslapa. Ja reklāma sola cenu aprēķinu, cilvēkam pēc reklāmas nospiešanas uzreiz jānonāk sadaļā, kur šo aprēķinu var saņemt. Mājaslapai telefonā jāielādējas ātri, piedāvājumam jābūt saprotamam un pieteikšanās procesam — vienkāršam.

Pirms reklāmu sākšanas jāsakārto arī rezultātu izsekošana. TikTok Pixel palīdz reģistrēt darbības mājaslapā, piemēram, pieteikumu vai pirkumu. Informāciju iespējams nodot arī no mājaslapas servera vai uzņēmuma klientu uzskaites sistēmas. TikTok iesaka abus datu nodošanas veidus izmantot kopā, lai iegūtu uzticamāku informāciju par rezultātiem un palīdzētu reklāmu sistēmai uzlabot rādīšanu.

TikTok reklāmas nav nepieciešamas katram uzņēmumam. Tās var nebūt piemērotākais pirmais kanāls, ja klienta vajadzība ir ļoti steidzama un cilvēks uzreiz meklē konkrētu pakalpojuma sniedzēju. Piemēram, avārijas santehniķi vai autoevakuatoru cilvēks biežāk meklēs Google, nevis gaidīs, kad atbilstoša reklāma parādīsies TikTok.

Grūtāk var būt arī uzņēmumiem ar ļoti šauru profesionālo auditoriju. Ja potenciālie klienti ir daži konkrētu amatu pārstāvji noteiktos Latvijas uzņēmumos, LinkedIn, tieša pārdošana vai nozares pasākumi var nodrošināt precīzāku sasniedzamību.

TikTok var nebūt piemērots arī tad, ja uzņēmums:

• nevar regulāri sagatavot jaunus video;
• nevēlas reklāmās parādīt cilvēkus, produktus vai darba procesu;
• vēl nav skaidri formulējis savu piedāvājumu;
• nav sakārtojis mājaslapu un pieteikumu apstrādi;
• nespēj noteikt, cik pirkumu vai pieteikumu radīja reklāma;
• sagaida uzticamu secinājumu pēc viena video un dažām reklāmas dienām.

Pārbaudi ieteicams sākt ar vienu konkrētu piedāvājumu un vienu galveno rezultātu. Tas var būt pirkums, konsultācijas pieteikums, cenas aprēķins vai cita uzņēmumam vērtīga darbība. Nevajadzētu vienlaikus reklamēt visus uzņēmuma pakalpojumus ar vispārīgu aicinājumu apmeklēt sākumlapu.

Sākumam var sagatavot vairākus būtiski atšķirīgus video. Vienā iespējams parādīt problēmu, otrā — darba procesu, trešajā — rezultātu, bet ceturtajā atbildēt uz bieži uzdotu jautājumu. Mērķis nav izveidot vienu šķietami perfektu reklāmu, bet noskaidrot, kurš vēstījums piesaista piemērotākos klientus.

Rezultātus nevajadzētu vērtēt tikai pēc skatījumiem, atzīmēm “patīk” vai klikšķa cenas. Uzņēmumam svarīgāk ir zināt:

• cik maksā viens pirkums vai pieteikums;
• vai saņemtie pieteikumi atbilst vēlamajam klientam;
• cik pieteikumu kļūst par pārdošanas sarunām;
• kādus ieņēmumus un peļņu rada reklāma.

Profesionālo pakalpojumu uzņēmumiem TikTok arī iesaka vērtēt ne tikai pieteikumu daudzumu, bet to kvalitāti, rezervētās konsultācijas un tālāko virzību pārdošanas procesā.

TikTok vislabāk uztvert kā pārbaudāmu reklāmas kanālu, nevis kā obligātu izvēli. Ja auditorija reaģē, pieteikumi ir kvalitatīvi un uzņēmums spēj regulāri radīt jaunus video, ieguldījumu var pakāpeniski palielināt. Ja rezultātu nav, jāizvērtē piedāvājums, reklāmas materiāli, mājaslapa un tas, vai cilvēki TikTok vidē vispār ir gatavi pieņemt konkrēto pirkuma lēmumu.

TikTok reklāmas nav piemērotas tikai jauniešiem paredzētām precēm. Tās var izmantot e-veikali, vietējie uzņēmumi, apmācību un konsultāciju sniedzēji, kā arī sarežģītāku un dārgāku risinājumu pārdevēji. Izšķiroša ir ne tikai klientu vecuma grupa, bet cilvēku interese par tēmu un uzņēmuma spēja piedāvājumu pārvērst saistošā video.

Vislabāk strādā dabiski, telefonam pielāgoti materiāli, kas ātri parāda problēmu, ieguvumu vai rezultātu. Uzņēmumam jābūt gatavam pārbaudīt vairākas video idejas, sakārtot mājaslapu un mērīt reālos pirkumus vai pieteikumus. Ja auditorija ir ļoti šaura, vajadzība ir steidzama vai video regulāri sagatavot nav iespējams, piemērotāks var būt cits reklāmas kanāls.