Google reklāmas uzņēmumiem: kāpēc sākt ar Search?

Google Search reklāmas bieži ir labs digitālā mārketinga sākumpunkts, jo tās ļauj uzrunāt cilvēkus ar jau izteiktu vajadzību. Cilvēks pats ir ievadījis meklējumu, piemēram, “grāmatvedības pakalpojumi”, “jumta remonts” vai “biroja mēbeles”, tāpēc uzņēmumam nav vispirms jārada interese par pašu pakalpojuma vai preces kategoriju.

Kontrolēts Search reklāmu tests palīdz noskaidrot trīs būtiskas lietas: vai tirgū ir pieprasījums, vai mājaslapa spēj pārvērst apmeklētājus pieteikumos vai pirkumos un kuri uzņēmumi konkurē par tiem pašiem klientiem. Google norāda, ka meklēšanas reklāmas palīdz sasniegt cilvēkus, kuri aktīvi meklē konkrētas preces vai pakalpojumus. Tomēr Search nav universāli labākais sākums. Ja piedāvājums ir pilnīgi jauns, ļoti vizuāls vai to gandrīz neviens vēl nemeklē, piemērotāki var būt citi reklāmas kanāli.

Sākot digitālo mārketingu, uzņēmumam nav obligāti uzreiz jāveido sarežģīta reklāmas sistēma vairākos kanālos. Daudz vērtīgāk var būt sākt ar vienu skaidru piedāvājumu, noteiktu budžetu un izmērāmu rezultātu, piemēram, pirkumu, zvanu vai aizpildītu pieteikumu.

Search reklāmu galvenā priekšrocība ir cilvēka nodoms. Sociālajos tīklos cilvēks galvenokārt skatās saturu, sazinās vai izklaidējas, tāpēc reklāmai vispirms jāpiesaista uzmanība un jārada interese. Google meklētājā cilvēks pats pasaka, kas viņam ir vajadzīgs.

Ievadītais meklējums var atklāt ne tikai interesējošo tēmu, bet arī cilvēka gatavību rīkoties. Piemēram, starp meklējumiem “kā izvēlēties grāmatvedi” un “grāmatvedības pakalpojumi Rīgā” ir būtiska atšķirība. Pirmajā gadījumā cilvēks vēl pēta tēmu, bet otrajā, iespējams, jau meklē pakalpojuma sniedzēju.

Tas uzņēmumam ļauj reklāmu veidot atbilstoši konkrētajai vajadzībai. Cilvēkam, kurš meklē steidzamu santehniķi, var būt svarīgs izbraukuma laiks un iespēja uzreiz piezvanīt. Savukārt cilvēkam, kurš salīdzina saules paneļu uzstādīšanu, svarīgāka var būt cena, garantija, paveikto darbu piemēri un konsultācijas iespēja.

Search reklāmas ir arī salīdzinoši vienkāršs veids, kā pārbaudīt piedāvājumu bez ilgstošas auditorijas veidošanas. Reklāmas teksts, cilvēka meklējums un atbilstošā mājaslapas sadaļa veido vienotu ceļu līdz pieteikumam. Google savās vadlīnijās norāda, ka Search reklāmas var izmantot pārdošanas, pieteikumu un mājaslapas apmeklējumu veicināšanai. Tomēr “sākt ar Search” nenozīmē, ka Google reklāmas ir tikai reklāmas meklētājā. Google Ads piedāvā arī baneru, YouTube, preču, karšu un aplikāciju reklāmas. Search vienkārši bieži ir praktisks pirmais tests, jo tas sākas ar jau esošu cilvēka vajadzību.

Pirms uzņēmums iegulda lielu budžetu reklāmā, satura veidošanā vai mājaslapas pārbūvē, ir svarīgi saprast, vai cilvēki vispār meklē piedāvāto risinājumu. Uzņēmuma izmantotie vārdi ne vienmēr sakrīt ar tiem, kurus lieto klienti. Profesionāls nozares apzīmējums var būt precīzs, bet potenciālais klients savu vajadzību var formulēt daudz vienkāršāk.

Search reklāmas ļauj pārbaudīt dažādas meklējumu grupas. Daļa cilvēku meklē konkrētu uzņēmumu vai zīmolu. Citi meklē pašu preci vai pakalpojumu, piemēram, “apsardzes pakalpojumi uzņēmumam”. Vēl citi sāk ar problēmu, piemēram, “kā samazināt apkures izmaksas”.

Šie meklējumi atspoguļo dažādus klienta lēmuma posmus, tāpēc tiem nevar automātiski izmantot vienu un to pašu reklāmas tekstu un mājaslapas sadaļu. Cilvēkam, kurš vēl pēta problēmu, var būt nepieciešams skaidrojošs raksts vai salīdzinājums. Cilvēkam, kurš jau meklē konkrētu pakalpojumu, svarīgāks būs skaidrs piedāvājums, cena un pieteikšanās iespēja.

Pēc reklāmas palaišanas iespējams redzēt, kuri cilvēku izmantotie meklējumi izraisīja reklāmas parādīšanos un kā šie meklējumi darbojās. Google meklējumu pārskats palīdz saprast, kādas frāzes aizved cilvēkus līdz reklāmai, kā arī atrast jaunas idejas reklāmu un mājaslapas saturam. Šie dati palīdz atbildēt uz praktiskiem jautājumiem:

• Vai cilvēki vairāk interesējas par cenu, kvalitāti vai piegādes ātrumu?
• Vai svarīga ir konkrēta pilsēta vai apkalpošanas teritorija?
• Vai klienti izmanto uzņēmuma profesionālos terminus vai ikdienas vārdus?
• Kuri meklējumi rada pieteikumus un kuri tikai mājaslapas apmeklējumus?
• Vai pieprasījums ir pietiekams, lai Search kļūtu par galveno klientu piesaistes kanālu?

Jāņem vērā, ka reklāmas parādīšanās reižu skaits nav absolūti precīzs tirgus lieluma mērījums. To ietekmē budžets, atrašanās vieta, reklāmas kvalitāte, izvēlētie meklējumi un konkurence. Tāpēc rezultāti jāuztver kā praktisks tirgus signāls, nevis pilnīga nozares statistika.

Pat tad, ja pirmais reklāmas tests nenodrošina daudz pirkumu, tas var dot vērtīgu informāciju. Klientu izmantotie vārdi var palīdzēt uzlabot pakalpojumu aprakstus, rakstu tēmas, biežāk uzdoto jautājumu sadaļu un turpmāko SEO darbu.

Reklāmas uzdevums nav tikai atvest cilvēku uz mājaslapu. Tai jāatved piemērots cilvēks uz tādu mājaslapas sadaļu, kas skaidri atbild uz viņa jautājumu un palīdz spert nākamo soli.

Ja reklāma saņem klikšķus, bet uzņēmums nesaņem pieteikumus, problēma ne vienmēr ir pašā reklāmā. Iespējams, cilvēks ir ieinteresēts, taču mājaslapā neatrod pietiekami skaidru vai pārliecinošu piedāvājumu.

Pirmais, kas jāpārbauda, ir atbilstība starp meklējumu, reklāmas solījumu un mājaslapas saturu. Ja cilvēks meklē “grāmatvedība mazam uzņēmumam”, bet nonāk vispārīgā sākumlapā ar vairākiem atšķirīgiem pakalpojumiem, viņam pašam jāmeklē vajadzīgā informācija. Daļa apmeklētāju to nedarīs.

Daudz piemērotāka būtu mājaslapas sadaļa, kurā jau virsrakstā minēta grāmatvedība mazajiem uzņēmumiem, izskaidrots pakalpojuma saturs, cenu veidošanās un pieteikšanās kārtība.

Google reklāmu kvalitātes novērtējumā ņem vērā arī mājaslapas sadaļas pieredzi — cik tā ir noderīga, atbilstoša meklējumam un ērti lietojama. Google iesaka izvēlēties tādu galamērķa lapu, kas cieši atbilst reklāmai un izvēlētajiem meklējumiem. Ja reklāmā solīta bezmaksas konsultācija, šai iespējai mājaslapā jābūt viegli atrodamai. Ja cilvēki noklikšķina uz reklāmas, bet nerīkojas, jāpārbauda:

• vai piedāvājums ir saprotams jau pirmajā ekrānā;
• vai redzami būtiskākie ieguvumi;
• vai ir skaidrs, ar ko uzņēmums atšķiras no konkurentiem;
• vai norādīta cena vai izskaidrots, no kā tā veidojas;
• vai ir atsauksmes, darbu piemēri un citi uzticības apliecinājumi;
• vai pieteikuma forma nav pārāk gara;
• vai mājaslapa telefonā ir ātra un ērti lietojama;
• vai cilvēks skaidri redz, ko darīt tālāk.

Tādēļ Search reklāmas var kalpot arī kā mājaslapas pārbaude ar reāliem potenciālajiem klientiem. Tās palīdz pamanīt, kurā solī interese pazūd, un pieņemt konkrētus lēmumus par tekstiem, mājaslapas uzbūvi, piedāvājumu un pieteikšanās procesu.

Svarīgi jau pirms reklāmas sākšanas sakārtot rezultātu uzskaiti. Bez pirkumu, zvanu un pieteikumu mērīšanas uzņēmums redzēs klikšķus, bet nevarēs droši noteikt, vai reklāma rada biznesa rezultātu.

Uzņēmuma zināmākie konkurenti ne vienmēr ir tie paši, ar kuriem tas visbiežāk sastopas Google meklēšanas rezultātos. Search reklāmas palīdz ieraudzīt, kuri uzņēmumi pretendē uz tiem pašiem klientiem tieši tajā brīdī, kad cilvēks meklē risinājumu.

Google Ads piedāvā konkurences pārskatu, kurā reklāmdevējs var salīdzināt savu redzamību ar citiem uzņēmumiem, kas piedalās tajās pašās reklāmu izsolēs. Tajā iespējams redzēt, cik bieži dažādu uzņēmumu reklāmas parādās vienlaikus, kurš reklāmdevējs biežāk iegūst augstāku pozīciju un cik lielu daļu no pieejamās redzamības katrs saņem. Konkurences dati var atklāt vairākas situācijas. Ja uzņēmuma reklāma reti parādās svarīgos meklējumos, budžets var būt par mazu vai reklāmas un mājaslapas atbilstība — par vāju. Ja konkurenti izmanto ļoti līdzīgus solījumus, uzņēmumam jāmeklē konkrētāks veids, kā izcelties.

Tādi apgalvojumi kā “kvalitatīvi”, “profesionāli” un “par izdevīgu cenu” parasti pasaka maz. Daudz pārliecinošāka var būt:

• skaidra specializācija;
• noteikts darba izpildes laiks;
• saprotama cena;
• ilgāka garantija;
• pieredze konkrētā nozarē;
• vienkāršāks pieteikšanās process;
• bezmaksas sākotnējā konsultācija.

Konkurences pārskats nav paredzēts tam, lai akli kopētu citu uzņēmumu reklāmas. Tas palīdz saprast tirgus situāciju un izlemt, kā uzņēmumam izcelt savu piedāvājumu.

Search reklāmu dati palīdz plānot arī nākamos digitālā mārketinga soļus. Ja cilvēki aktīvi meklē pakalpojumu un reklāmas rada kvalitatīvus klientus, uzņēmums var turpināt uzlabot Search un vienlaikus ieguldīt SEO. Ja cilvēki pirms pirkuma daudz meklē informāciju, vērts veidot rakstus, salīdzinājumus un skaidrojošus video. Ja klienta lēmums ir ilgāks, noderīga var būt atkārtota uzrunāšana ar baneriem, YouTube vai sociālo tīklu reklāmām.

Search nav piemērotākais sākums pilnīgi visiem uzņēmumiem. Ja produkts ir jauns un cilvēki vēl nezina, ka šāds risinājums pastāv, meklējumu var būt pārāk maz. Arī vizuāliem, emocionāliem vai spontāniem pirkumiem Facebook, Instagram vai video reklāmas dažkārt spēj ātrāk radīt interesi.

Tāpēc Search jāuztver nevis kā vienīgais digitālā mārketinga kanāls, bet kā bieži ļoti vērtīgs pamats. Tas parāda, ko cilvēki jau vēlas, un palīdz saprast, kur turpmāk ieguldīt laiku un reklāmas budžetu.

Google Search reklāmas bieži ir labs digitālā mārketinga sākums, jo tās sasniedz cilvēkus brīdī, kad viņi jau meklē preci, pakalpojumu vai problēmas risinājumu. Kontrolēts tests palīdz pārbaudīt pieprasījumu, saprast klientu izmantotos vārdus, novērtēt mājaslapas spēju radīt pieteikumus un ieraudzīt reālos konkurentus meklēšanas rezultātos.

Tomēr Search nav jāuztver kā vienīgais nepieciešamais reklāmas kanāls. Ja piedāvājums ir jauns, vizuāls vai tam vēl nav izveidojies meklēšanas pieprasījums, sākumā var būt nepieciešama intereses radīšana citās vidēs. Daudziem uzņēmumiem Search ir praktisks pamats, pēc kura iegūtajiem datiem var mērķtiecīgāk attīstīt SEO, saturu, YouTube, baneru un sociālo tīklu reklāmas.